日升昌农业科技公司讲解下关于物业管理服务的几个要点

　　物业管理服务是物业公司的基本任务，服务是整个物业管理工作的连接，只有管理和服务工作两手抓，才能把我们的物业管理工作水平提高到更高的水平，服务对象为业主，业主满意度是衡量物业管理服务的标准，因此，所有服务都以这个核心为中心。

　　日升昌农业科技公司一个管理区域住着千百人，这是一个比较繁琐的群体，有男女老少，有当官的，有为人民着想的，有富人，有穷人，有素质高的，也有素质低的，因此，我们对服务尽可能熟悉，有助于进行有针对性的服务。

　　日升昌农业科技公司：为了了解主要服务的内心需求，一般来说，业主有以下十个需求。

　　1、业主需要被尊重——“业主是我们的衣食父母”。

　　2、业主需要诚信——“诚信是开启业主心灵之门的钥匙”。

　　3、业主需要被关注——“业主冷暖我先知”。

　　4、业主需要及时沟通——真诚地面对并坦率地说话。

　　5、业主需要小区安全——安全是梦想的港湾。

　　6、业主需要有一个优美的环境——好的环境才能有好的心情。

　　7、业主需要服务的方便快捷的——件小事带来了烦恼。

　　8、业主需要看到员工的笑容，——员工充满活力，春风满面。

　　9、业主需要房子的感觉——胜就像亲人的家人一样。

　　10、业主需要以价格享受——“这点费用就足够了”。

　　日升昌农业科技公司：用爱的伟大力量去爱业主，爱博大精深，爱如阳光雨露，滋润万物，爱如山间流水，心旷神怡，我们只是对所有者爱得很深，对我们服务的追求无悔，我们只有拥有博 爱之心，才能接受所有者的一切。

　　日升昌农业科技公司：只有了解物业管理服务工作的具体事务，知道要做什么，才能赢得服务的主动性，物业管理服务怕心里有无数东西，心里有无数东西会被动挨打。

　　日升昌农业科技公司：知道所有服务的工作方法，符合法律、政策要求，并且符合情理道德规范，物管企业长期提倡向雷锋同志好好学习，每个人都要竞争做好人好事，保证服务质量的五个方面：

　　1、物业管理服务质量——精益求精，精益求精，持续改进，无可挑剔。

　　2、树立物业管理服务形象——语言是带微笑的亲和力，行为表现文明的感染力。

　　3、提高物业管理服务能力——职业化、专业化，员工达成一个精多门通。

　　4、注重物业管理服务特色根据——业主的需要，持续提供特色个性化服务5、注重物业管理服务效果——业主满意率惊人社会声誉。

　　办理物业管理服务四项要求：

　　1、坚持物业管理服务目的的一致性。

　　2、物业管理服务需要透明度。

　　3、要保持物业管理的高质量可持续性、扩展性。

　　4、加强物业管理服务的规范性。