2020年4月24日早晨7:15分，阳光御园秩序维护班长钟运年在履行小区巡检工作时，发现E栋3楼一处阳台冒出烟火。因当时管理处办公室还未上班，这时他作为小区的现场指挥负责人，按照物业公司火警应急处理程序冷静的展开工作，及时做出判断，有条不紊的安排监控室员工向“119”报警、上报公司和立即联系业主这一系列工作，并组织员工采取就近接消防栓水从楼下往阳台喷水救火(因着火住户家中无人，后了解到当时家里老人去市场买菜)、安排员工对有可能影响到的住户进行疏散。18分钟后，消防车赶到现场火情得到了彻底控制。

　　事后了解，该起着火事件是由于业主阳台临时堆放了较多的纸质等易燃物品所致。为了给业主提供高品质的贴心服务，秉承日升昌物业“全力以赴，超越顾客期望”的经营理念，把关心送到业主心里，切实让业主感受到温暖，在小区负责人李志平主任的细心安排下，清洁部员工到现场清理卫生，得到了业主的赞赏和认可。

　　此次事件物业员工及时发现火情，在最关键时刻处理正确，奋力扑救，有效保障了小区住户的生命和财产安全，也给我们敲响了防火的警钟。物业公司在此特别提醒各位业主(住户)，在平时生活当中，要提高安全防火意识，安全防火一日也不可松懈。如发生或发现任何紧急情况，请第一时间与物业服务中心联系。